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Condiciones generales de venta

1/ CONDICIONES GENERALES

La realización de un pedido implica la aceptación sin reservas por parte del cliente de las presentes condiciones generales de venta que prevalecerán sobre cualquier otro tipo de condiciones.

Las condiciones generales de venta podrán ser modificadas en cualquier momento. Las condiciones particulares de algunos productos podrán completar las presentes condiciones generales de venta. Estas se detallarán durante la presentación del artículo.

En este caso, las condiciones aplicables serán las que estén en vigor en la web en el momento de la validación del pedido por parte del consumidor.

El cliente reconoce haber sido informado, en el momento de realizar el pedido, de las condiciones generales de venta que aparecen en esta pantalla y declara expresamente aceptarlas sin reserva.

El consumidor reconoce estar perfectamente informado del hecho de que su acuerdo sobre el contenido de las presentes condiciones generales no necesita de firmas manuscritas, en la medida en que el consumidor pide en línea los productos que se presentan.

El consumidor declara tener plena capacidad jurídica para celebrar y aprobar las presentes condiciones generales de venta.

2/ ILUSTRACIONES Y PRODUCTOS

Las fotografías que ilustran los productos no son parte del contrato. Si existiesen errores, en ningún caso se podrá comprometer la responsabilidad de web-stores.

3/ CONDICIONES DE PAGO

Los pedidos se pagarán por adelantado. El pago se podrá realizar por cheque o por tarjeta.

4/ PEDIDO

Los sistemas de registro automático se considerarán como pruebas válidas de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido. Web-stores confirmará la aceptación del pedido del cliente en la dirección de correo electrónico que este le haya comunicado. La venta será válida a partir del momento de la confirmación del pedido. La información dada por el comprador durante la realización del pedido le compromete: en caso de error en los campos de las coordenadas del destinatario, el vendedor no podrá ser considerado responsable de la imposibilidad que se pudiera dar en la entrega del producto.

5/ GARANTÍA

Nuestros productos tienen una garantía de 10 años a partir de la fecha de entrega. Nuestra garantía cubre su uso normal (salvo la tela).

Se suspenderá en caso de

  • que el cliente haya cometido un error a la hora de cortar
  • que la instalación muestre que no se han respetado las instrucciones de montaje
  • que la mercancía muestre señales de golpes u otros daños
  • que la mercancía haya sido desmontada
  • que se haya constatado una negligencia en su uso

La garantía está limitada a la reparación del producto y no cubre los gastos de transporte ni otros gastos similares...

El Vendedor no podrá ser considerado en ningún caso responsable ni tendrá que indemnizar por los perjuicios directos o indirectos sufridos por el Comprador o el Cliente, ni por terceras personas. La garantía está expresamente limitada.

6/ TRANSPORTE Y ENTREGA

Tras la confirmación del pedido, Web-stores se compromete a entregar al transportista todas las referencias pedidas por el comprador en un plazo máximo de 48 horas laborales. El Cliente no podrá exigir ningún recargo por retraso o compensación.

Salvo aviso contrario, nos haremos cargo de los envíos que se entreguen en toda Francia metropolitana. Para cualquier otro destino o servicio rápido, el precio del transporte le será comunicado en el momento de la confirmación del pedido. La entrega se realizará en la dirección indicada en la «orden de pedido». Le recordamos que, de acuerdo a la normativa francesa, la mercancía viaja por cuenta y riesgo del destinatario.

El vendedor recuerda al consumidor que está obligado a asegurarse de que ha mencionado toda la información útil para la entrega del pedido.

Todos los pedidos realizados en web-stores estarán destinados al uso personal de los clientes. Los clientes o destinatarios de los productos tienen prohibida la reventa parcial o total de los productos.

La mercancía viaja siempre por cuenta y riesgo del destinatario. Por razones de disponibilidad, un pedido podrá ser expedido en diferentes envíos al cliente. El cliente solo abonará un envío en ese caso. Si el cliente desea 2 lugares de entrega, tendrá que realizar dos pedidos, con los gastos de envío correspondientes.

7/ DESEMBALAJE

Proceda al desembalaje en el momento de la entrega para verificar la conformidad de los productos solicitados y la ausencia de vicios aparentes. Tómese el tiempo de comprobar su estado y su número.

En caso de problemas, notifique las especificaciones en la orden de pedido. En caso de daño o de pérdida de paquetes, el cliente deberá comunicárselo al transportista en un plazo máximo de 2 días laborales desde el momento de la entrega, mediante una carta certificada con acuse de recibo en la que exponga los motivos de las reclamaciones. La empresa web-stores no podrá ser considerada responsable en ningún caso de los problemas relacionados con el transporte (ruptura, pérdida…).

8/ CLÁUSULA DE DEVOLUCIÓN

Cuenta con un plazo máximo de 7 días (a partir de la recepción de los artículos) para devolver los productos que no sean de su entera satisfacción. En caso de ejercitar su derecho de devolución, web-stores estará obligada al reembolso en forma de haber de las cantidades abonadas por el cliente, sin gastos, salvo para los gastos de devolución. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días.

La devolución de los productos se realizará según los plazos previstos en el primer párrafo de este artículo. La fecha que figure en la orden de entrega dará fe de la fecha de entrega.

El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado de reventa.

Las devoluciones deberán ser autorizadas previamente por web-stores en un documento escrito.

Cualquier producto dañado, modificado o cuyo embalaje de origen hubiese sido deteriorado, no será reembolsado ni cambiado. Particularmente, Web-stores no aceptará aquellos productos cuyos embalajes hayan sido deteriorados durante la devolución. Web-stores se reserva el derecho de determinar de buena fe si se cumplen todas estas condiciones.

9/ JURISDICCIÓN DE LOS TRIBUNALES

Cualquier diferencia en relación con la interpretación y la ejecución de un pedido o de su seguimiento será competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Salon-de-Provence, incluso en caso de apelación de garantía o de pluralidad de defensores.

10/ CLÁUSULA DE FUERZA MAYOR

En caso de fuerza mayor, incumplimiento de las condiciones de pago o condiciones generales de venta, huelga, guerra, accidente, siniestro o interrupción del abastecimiento, la empresa web-stores se reserva el derecho de modificar, suspender o anular sus compromisos.

11/ CLÁUSULA DE RESERVA DE PROPIEDAD

La transferencia de propiedad de la mercancía vendida solo se dará una vez realizado el pago (ley n° 80.335 de 12 de mayo de 1980). La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta su pago íntegro. El cliente será responsable de la mercancía desde el momento la salida de nuestros locales.

12/ Precio y pago

El precio se expresa en Euros.

El precio indicado en las fichas de producto no incluye el transporte.

El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio definitivo, expresado con impuestos incluidos e incluyendo el IVA para Francia y los países de la UE. El precio incluye el precio de los productos, los gastos de manipulación, de embalaje y de conserva de los productos, los gastos de transporte y de puesta en servicio.

Medios de pago:

  • por tarjeta bancaria: el pago se efectúa a través del servidor seguro de nuestro socio bancario Le Crédit Agricole. De este modo, ninguna información bancaria transitará por la página web-stores.fr.
    El pago es totalmente seguro, el pedido se valida en el momento de la aceptación del pago por el banco y el cargo se realiza en la cuenta el mismo día.
  • por cheque bancario: el cheque debe ser emitido por un banco con domicilio en Francia metropolitana.
    El pedido se reservará durante 10 días. Si en ese plazo no se hubiera recibido el cheque, el pedido será anulado. La fecha de validez del pedido corresponde a la fecha de recepción del cheque.

Impago

web-stores se reserva el derecho de rechazar la tramitación del pedido de un cliente con el que hubiera diferencias constatadas en los pagos.

13/ VOLVER

  • La devolución deberá ser sometida al acuerdo previo del vendedor y responder a las condiciones requeridas por el Servicio post venta de la empresa web-stores.
  • La solicitud de devolución se realizará en un plazo máximo de 3 días laborables tras la entrega por email al servicio SAV a la dirección especificando el nº de pedido, los productos implicados y los motivos de la devolución.
  • Al recibir la solicitud de devolución, el cliente recibirá un nº de devolución (con una validez de 7 días laborables) por email, que condicionará la aceptación de la devolución por parte del vendedor.
  • Si la solicitud de devolución da cuenta de un error de entrega o de una entrega no conforme, la devolución será asumida por nuestra empresa. En cualquier caso, la devolución seguirá corriendo a cargo del cliente.

14/ INFORMÁTICA Y LIBERTADES

De Acuerdo a las disposiciones de la CNIL que hacen referencia a la ley de 6 de enero de 1978, el cliente tendrá derecho de acceso a la información que sea de su incumbencia y tendrá la facultad de prohibir la propagación de dicha información mediante petición simple.

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